HUOMIOITHAN, ETTÄ EMME TARJOA MAKSUTONTA PALAUTUSTA, PALAUTUKSESTA VOI KOITUA KULUJA.
Palautus
Voinko palauttaa tilaukseni?
Kyllä, se on mahdollista.
Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
Tässä tapauksessa tilauksen tulee täyttää seuraavat ehdot:
-
Tilauksessa tulee olla kaikki alkuperäiset osat ja pakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin tuote vastaanotettaessa.
-
Tuotetta on käsitelty normaalisti; vahingot huolimattomasta käsittelystä suljetaan pois.
-
Hygieniatuotteet on puhdistettu huolellisesti ennen palautusprosessin aloittamista.
-
Tuote on todettu vialliseksi heti vastaanoton jälkeen.
-
Meillä on oikeus veloittaa asiakasta palautuskuluista.
-
Palautus käsitellään 7 työpäivän kuluessa ja jos ehdot täyttyvät, palautus vahvistetaan virallisesti tämän ajan sisällä.
Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksista, jos epäilemme, että tuotetta on käytetty tai vahingoitettu ilman meidän syytämme.
Kuinka palautan tilaukseni?
Jos tilauksesi täyttää yllä mainitut ehdot, toimi seuraavasti palautusprosessin aloittamiseksi:
Lähetä sähköpostia osoitteeseen: info@tyylico.fi
Varmista, että viestissä on seuraavat tiedot:
-
Tilauksen numero
-
Palautuspyynnön syy
-
Kuva tuotteesta, jos kyseessä on rikkoutuminen
-
Asiakkaan etu- ja sukunimi
-
Asiakkaan osoite
Otamme sinuun yhteyttä ja ilmoitamme palautusosoitteen.
Älä koskaan lähetä palautusta lähettäjälle, me ilmoitamme oikean osoitteen, kun olet pyytänyt sitä meiltä. Asiakas vastaa palautuksen postikuluista.
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus seuraavin ehdoin, jos kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee sopimuksen muuhun kuin pääasiassa liiketoimintaansa liittyvään tarkoitukseen:
A. Peruuttamisoikeuden ohjeistus
Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä, jona sinä tai kolmas osapuoli, jota olet nimennyt eikä kuljetusyritys, otti viimeisen tuotteen vastaan.
Koska käytämme täysin automatisoitua järjestelmää, tilaukset käsitellään heti tilauksen yhteydessä.
Tästä syystä emme voi keskeyttää toimitusprosessia ennen tuotteen vastaanottoa, joten hyvitystä ei voida tehdä ennen kuin tuote on vastaanotettu.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa meille Tyylicolle selkeästi (esimerkiksi sähköpostitse) päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Peruuttaminen astuu voimaan, kun tuote on vastaanotettu meillä. Palautuskustannukset ovat ostajan vastuulla.
Kuljetustodiste
Koska suurin osa tavarastamme lähetetään Aasiasta, kuljetusajat voivat olla pitkiä, emmekä voi vaikuttaa niihin. Jos tavara on jo matkalla sinulle, peruuttaminen ei ole mahdollista. Odota, että olet vastaanottanut tuotteen, ja palauta se vasta sen jälkeen meille. Voit toki ilmoittaa peruuttamisestasi jo etukäteen.
Nopean palautuksen takaamiseksi pyydämme, että toimitat meille palautuksen lähetysvarmistuksen.
Peruuttamisen seuraukset:
Jos peruutat sopimuksen, palautamme sinulle kaikki maksamasi summat pois lukien toimituskulut viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet ilmoituksen peruuttamisesta ja palautetun tuotteen. Käytämme samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä maksussa, ellei toisin ole sovittu. Palautuksesta ei veloiteta kuluja.
Suurin osa tuotteistamme toimitetaan suoraan valmistajan varastolta. Osa tuotteista lähetetään Euroopasta ja osa kansainvälisesti, esimerkiksi Aasiasta. Myös palautukset käsitellään keskitetysti valmistajan varastolla Aasiassa, ja asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote.